Online-Seminare

 

Der ZHH und das Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel, eine Förderinitiative des Bundesministers für Wirtschaft und Energie (BMWi), bieten in Zusammenarbeit mit dem IFH, Institut für Handelsforschung, Köln, seit 2016 Online-Seminare an, die den Fachhandel bei den neuen Herausforderungen der Digitalisierung unterstützen, ihm Hilfen an die Hand geben und ihn bei dem notwendigen Veränderungsprozess begleiten sollen.

Kernthemen sind die Digitalisierung im Produktionsverbindungshandel/B2B-Commerce, innovative Technologien am Point of Sale und digitale Arbeitsprozesse im E-Finance. Ausführlichere Informationen und Schwerpunkte sowie weitere Unterlagen und Hilfen finden Sie auf der Internetseite des Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel.

 

Die nächsten Termine:

29. August 2022
09.00 - 10.00 Uhr

"Kundenzentrierung als A und O"

Vor dem Hintergrund des digitalen Wandels verändern sich zahlreiche Abläufe in der Handelsbranche. Der Anspruch an kurze Lieferzeiten, ständige Verfügbarkeit, neue Informations- und Kommunikationskanäle sowie ein nahezu unbegrenzter Informationszugang ermöglichen Kunden ein völlig neues Einkaufserlebnis. Dies hat zur Folge, dass die Ansprüche der Kunden sowie der Handlungsbedarf in der Branche insgesamt ansteigen. 
Ganz nach dem Motto "der Kunde ist König" richten erfolgreiche Unternehmen die von ihren Kunden als besonders kundenzentriert wahrgenommen werden, ihre Services an den Bedürfnissen ihrer Kunden aus. 
Dieses Online-Seminar beschäftigt sich mit der Kundenreise entlang des Einkaufs, um relevante Trends zu identifizieren und in konkrete Umsetzungstipps zu überführen.

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30. September 2022
11.00 - 12.00 Uhr

"Social Media im B2B-Handel"

Instagram, Tik Tok oder LinkedIn: Damit werden aktuell die sogenannten Millenials oder auch die jüngere Generation Z, groß. Auch die tägliche Nutzung des Smartphones hat einen bedeutenden Einfluß auf das Verhalten dieser Zielgruppen. Warum gerade jetzt B2B-Herstellerfirmen und Großhändler auf diese Entwicklungen reagieren müssen, lernen Sie anhand aktueller Forschungsergebnisse im praxisorientieren Vortrag zum Themenkomplex Social Media im B2B-Handel. 

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Vorschau auf weitere Online-Seminare:

  • Oktober 2022
    Thema: Werbung
     
  • Januar 2023
    Thema: Fachkräfte



 

Diese Online-Seminare haben bereits stattgefunden: