Webinare

Der ZHH und die Mittelstand 4.0-Agentur Handel haben in Zusammenarbeit mit dem IFH, Institut für Handelsforschung, Köln, 2016 bis 2018 Webinare angeboten. Diese sollten den Fachhandel bei den neuen Herausforderungen der Digitalisierung unterstützen, ihm Hilfen an die Hand geben und ihn bei dem notwenidigen Verändernungprozess begleiten.

Kernthemen der Mittelstand 4.0-Agentur Handel, eine Förderinitiative des Bundesministers für Wirtschaft und Energie (BMWi), sind die Digitalisierung im Produktionsverbindungshandel/B2B-Commerce, innovative Technologien am Point of Sale und digitale Arbeitsprozesse im E-Finance. Ausführlichere Informationen und Schwerpunkte der Initiative sowie weitere Unterlagen und Hilfen finden Sie auf der Internetseite der Mittelstand 4.0-Agentur Handel.

Die Unterlagen der gelaufenen Webinare finden Sie bei Interesse im geschützten Mitgliederbereich.

 

Neue Webinare 2020:

27. März 2020      "Den Kunden im Fokus - Digitalisierung am Point of Sale"
  Um den Ansprüchen der Konsumenten gerecht zu werden und ihnen ein ganzheitliches
Einkaufserlebnis zu ermöglichen, können digitale Technologien im stationären Geschäft
Unterstützung leisten. Das Webinar zum Thema "Den Kunden im Fokus - Digitalisierung
am Point of Sale" zeigt auf, welche digitalen Technologien eingesetzt werden können
und für welches Unternehmensziel sich diese eignen. Außerdem geht es unter anderem
um die erfolgreiche Implementierung dieser digitalien Technologien am Einkaufsort und
warum sowohl die Auswahl der Technologie als auch deren Einsatz aus einer kunden-
zentrierten Denkweise heraus geplant werden sollte. Seine Sie dabei und erfahren Sie,
welchen Mehrwert digitale Lösungen für Sie haben können.
Jetzt anmelden...
   
15. Mai 2020 "Was digitalen Vertrieb erfolgreich macht"
  Um einen erfolgreichen digitalen Vertrieb zu ermöglichen, ist es entscheidend, die
Customer Journey aus der Sicht der eigenen Kunden zu verstehen und deren
Beschaffungsprozesse zu digitalisieren. Erfahren Sie, wie digitale Services in Form von
Online-Konfiguratoren, VR/AR-Brillen oder auch Self-Service-Portalen, die Probleme der 
Kunden lösen und langfristig an Ihr Unternehmen binden können.
Jetzt anmelden...
   
18. September 2020  "Der Weg zu mehr Sichtbarkeit im Netz" 
  Trotz der schier unendlichen Möglichkeiten Sichtbarkeit im Netz zu erlangen, gelingt 
genau dies vielen Händlern nicht. Neben der eigenen Webseite müssen auch andere
Touchpoints, wie Onlineshops, Plattformen oder Social Media, in Betracht gezogen 
werden. Oftmals fehlt es auch an einem Google My Business-Profil. Im Webinar erfahren
Sie, wo sich Konsumenten und Geschäftskunden informieren, um Ihre Aktivitäten 
dahingehend forcieren zu können.
   
20. November 2020 "Bessere Customer Experience durch Social Media"
  Soziale Netzwerke, wie Facebook, Instagram & Co. gehören längst zum Alltag der
Konsumenten dazu und auch im Geschäftskundenumfeld finden Sie immer häufiger 
Anwendung. Dadurch bieten Sie für Unternehmen wertvolle, neue Kontaktpunkte zu
Ihrer Zielgruppe. Welche sozialen Medien es gibt, wofür sich diese eignen und wie
sie effektiv genutzt werden können, wird im Webinar zum Thema "Bessere Customer
Experience durch Social Media" thematisiert. Seien Sie dabei und erfahren Sie, ob sich
die Nutzung von sozialen Netzwerken für Sie lohnt.
   

Die Webinare beginnen jeweils um 10.30 Uhr, dauern ca. 30 Minuten und bieten im Anschluss die Möglichkeit
eines offenen Austauschs.

 

 

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:

Jalina Maaßen

IFH Institut für Handelsforschung GmbH

Tel.:    +49 (0) 221 943607 -819

Email: j.maasssen@ifhkoeln.de

 

oder an die ZHH Geschäftsstelle.

 

 


 

 

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