Online-Seminare

Der ZHH und die Mittelstand 4.0-Agentur Handel, eine Förderinitiative des Bundesministers für Wirtschaft und Energie (BMWi), haben in Zusammenarbeit mit dem IFH, Institut für Handelsforschung, Köln, 2016 bis 2018 Online-Seminare angeboten. Diese sollten den Fachhandel bei den neuen Herausforderungen der Digitalisierung unterstützen, ihm Hilfen an die Hand geben und ihn bei dem notwenidigen Verändernungprozess begleiten.

Kernthemen des heutigen Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel sind die Digitalisierung im Produktionsverbindungshandel/B2B-Commerce, innovative Technologien am Point of Sale und digitale Arbeitsprozesse im E-Finance. Ausführlichere Informationen und Schwerpunkte sowie weitere Unterlagen und Hilfen finden Sie auf der Internetseite des Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel.

Die Unterlagen der gelaufenen Online-Seminare finden Sie bei Interesse im geschützten Mitgliederbereich.

 

Online-Seminare 2020:

27. März 2020      "Den Kunden im Fokus - Digitalisierung am Point of Sale"
  Um den Ansprüchen der Konsumenten gerecht zu werden und ihnen ein ganzheitliches
Einkaufserlebnis zu ermöglichen, können digitale Technologien im stationären Geschäft
Unterstützung leisten. Das Online-Seminar zum Thema "Den Kunden im Fokus - Digitalisierung
am Point of Sale" zeigt auf, welche digitalen Technologien eingesetzt werden können
und für welches Unternehmensziel sich diese eignen. Außerdem geht es unter anderem
um die erfolgreiche Implementierung dieser digitalien Technologien am Einkaufsort und
warum sowohl die Auswahl der Technologie als auch deren Einsatz aus einer kunden-
zentrierten Denkweise heraus geplant werden sollte. Seine Sie dabei und erfahren Sie,
welchen Mehrwert digitale Lösungen für Sie haben können.
   
15. Mai 2020 "Was digitalen Vertrieb erfolgreich macht"
  Um einen erfolgreichen digitalen Vertrieb zu ermöglichen, ist es entscheidend, die
Customer Journey aus der Sicht der eigenen Kunden zu verstehen und deren
Beschaffungsprozesse zu digitalisieren. Erfahren Sie, wie digitale Services in Form von
Online-Konfiguratoren, VR/AR-Brillen oder auch Self-Service-Portalen, die Probleme der 
Kunden lösen und langfristig an Ihr Unternehmen binden können.
   
18. September 2020  "Der Weg zu mehr Sichtbarkeit im Netz" 
  Zu Beginn eines jeden Kaufprozesses steht die Suche nach passenden Angeboten.
Der Kampf um einen hochrangigen Platz in den gängigen Suchmaschinen wurde längst
eröffnet.
Welche Handlungsoptionen gibt es darüber hinaus? Ein ansprechender Websiteauftritt
wird heute als Grundvoraussetzung eingestuft, um morgen noch auf dem Radar
potenzieller Zielgruppen erscheinen zu können. Was sind die ersten Schritte für mehr
Strahlkraft im Netz und welche Rolle können digitale Plattformen sowie Google
My Business dabei spielen? Antworten auf diese Fragen liefert Ihnen dieses Online-Seminar.
   
20. November 2020 "Bessere Customer Experience durch Social Media"
  Soziale Netzwerke, wie Facebook, Instagram & Co. gehören längst zum Alltag der
Konsumenten dazu und auch im Geschäftskundenumfeld finden Sie immer häufiger
Anwendung. Doch was hat das eigentlich mit der Begeisterung von Kunden zu tun und
welche Möglichkeiten gibt es, um im digitalen Raum zu punkten?
In diesem Online-Seminar zeigen wir Ihnen verschiedene Optionen auf, um Customer
Experience zu steigern und erläutern Ihnen anhand konkreter Beispiele, welche
Kundenbedürfnisse Sie auf diesem Weg adressieren können. Zudem erfahren Sie,
welche Social-Media-Plattformen hier Einsatz finden können und welche Tipps
Beachtung finden sollten.
   

Die Online-Seminare beginnen jeweils um 10.30 Uhr und bieten im Anschluss die Möglichkeit eines offenen Austauschs.

 

 

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:

Judith Hellhake

IFH Institut für Handelsforschung GmbH

Tel.:    +49 (0) 221 943607 -822

Email: j.hellhake@ifhkoeln.de

 

oder an die ZHH Geschäftsstelle.

 

 


 

 

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